Born Gmbh公司

挑战

Born GmbH公司收到客户在使用产品后发生腐蚀现象的投诉，第一时间要求贝卡尔特跟进调查客户抱怨的起因。贝卡尔特的技术专家很快发现，被腐蚀的可穿戴设备中氯化物比例很高。但是，污染源不明。

解决方案

贝卡尔特发现，三项全能运动员在穿着EMS可穿戴设备时，通常使用镁胶让皮肤与电极之间的接触更贴合。氯化物和电流的相互作用会导致在局部形成纯氯并与金属组件发生反应。

由于贝卡尔特发现了腐蚀产生的原因，Born GmbH排除了产品的质量问题。公司进而向用户说明：不建议在EMS可穿戴设备上使用电极凝胶。此后，与腐蚀相关的产品投诉下降了97％。